新着情報｜グランディム公式サイト

2025.10.28: システム障害によるサービス一時停止のお知らせ

日頃より、グランディムをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

現在当店が利用しているカートシステムに大規模な障害が発生し、
2025年10月27日 17:54からサーバーが接続しにくい状態となっております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

【11月10日 11:00更新】

現在、一部の機能が復旧し、定期商品の出荷を2025年10月31日より再開いたしました。
しかしながら、サイトページは、引き続きご覧いただけない状況が続いております。

カートシステムの復旧に時間がかかっており、お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
復旧作業が完了次第、あらためてご案内いたします。

■定期便をご利用のお客様へ
定期便の発送日・お届け先・商品などの変更、キャンセルなどの変更をご希望の場合は、
大変お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■新規ご注文をご希望のお客様へ
現在、メール・お電話にて新規ご注文を承っております。
ご希望のお客様は、大変お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※決済方法など一部制限がございます。詳細はお問い合わせ時にご案内いたします。

メールアドレス：shop@flair-shop.jp
電話番号：06-6708-1011
受付時間　10:00～17:00　（土日祝祭日を除く）

■現在ご利用いただけないサービス（2025年10月31日16時時点）
・WEBサイトによる商品のご注文手続き
・マイアカウントへのログイン
・お客様による定期便の発送日やお届け先等のご変更
・お問い合わせフォームのご利用(メールまたはお電話でのご連絡は可能)
※上記全て当店での変更は可能ですので、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
※サイトの閲覧は可能です。

ご不明点がございましたら、以下より何なりとお申し付けくださいませ。

【本件に関するお問い合わせ】
メールアドレス：shop@flair-shop.jp
電話番号：06-6708-1011
受付時間　10:00～17:00　（土日祝祭日を除く）

2025.03.31: 【重要】3Dセキュア2.0導入のお知らせ

このたび、お客様により安全にサービスをご利用いただけるよう、クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入することとなりました。
それに伴い、カートシステムが一部変更となります。

◎ 導入日
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2025/3/31(月)
※順次変更してまいりますので、変更当日はサイトが不安定になる場合がございます。

◎ 3Dセキュア2.0とは？
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3Dセキュア2.0は、クレジットカードでのオンライン決済における第三者によるカード情報の盗用、カード所有者なりすましなどの不正利用を防止するための本人認証サービスです。
クレジットカード決済をご利用の際、カード会社にてリスク判定を行い、安全性を確認し、カード会社が高リスクと判断した場合のみワンタイムパスワードや指紋認証などの確認が行われます。
疑いがない場合は、本人認証が行われません。

◎ 3Dセキュア2.0の設定方法について
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3Dセキュア2.0を利用するには、事前にご自身のクレジットカード会社のウェブサイトなどで設定を行う必要があります。
※登録手続きや対応状況、設定・認証方法の詳細については、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

対応のカードブランド：VISA／MasterCard／JCB／AMEX／ダイナース

◎ ご利用にあたっての注意事項
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■【クレジットカード決済について】
・「3Dセキュア2.0」の登録方法や対応状況については、各カード会社へお問い合わせください。
カード会社によっては「3Dセキュア2.0」が非対応の場合がございます。

・本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。
詳しくはカード発行会社へご確認ください。

・「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前ご登録いただいたクレジットカードがご利用いただけない場合がございます。
その際は、お手数ですが別のクレジットカード情報をご入力いただき、再度決済していただきますようお願いいたします。

・本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては決済できない場合がございます。

・本人認証が失敗した場合、エラーとなり注文が完了できません。
登録内容を確認し、再度追加認証を実施していただくか、お支払い方法の変更をご検討ください。
認証失敗の詳細については、弊社では分かりかねるため、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

■【カートシステムの変更について】
・マイアカウントからのポイント交換商品を「クレジット決済のご注文」へ同梱ができなくなります。
こちらで変更はできますので、お問合せより同梱をご希望のポイント交換商品をご連絡くださいませ。

・マイアカウント、カートなどの一部URLが変更となります。ブックマークなどをされている方は、下記に変更をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスやパスワードなどは変わりませんので、ご安心くださいませ。

■マイアカウント：https://www.flair-shop.jp/so/account

■カート：https://www.flair-shop.jp/so/

ご利用いただいている皆さまへは、ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。ご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

2023.05.09: サイト統合のお知らせ

日頃より、グランディムをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度「株式会社FLAIR」が運営しております『グランディムショップ』は、お客様により良いサービスを提供するため、同運営元である系列サイト「フレアショップ」と統合することとなり、ショッピングカートシステム移行を実施する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。

■2023年5月9日〜15日は移行準備期間
準備期間中は、新規ご注文はフレアショップ側でのご注文となり、注文メールなども@flair-shop.jpからの送信となります。
既存のお客様の定期コースについては、準備期間中も@grandem.jpからメールが送信されます。

■2023年5月16日から完全移行
完全移行後は下記の流れとなります。

◆ショッピングカートおよびマイアカウントのページURLについて

ショッピングカートおよびマイアカウントのページURLのドメインが、「grandem.jp」→「flair-shop.jp」へ変更となります。
マイアカウントのURLは移行作業が完了次第、改めてご案内いたします。
※グランディムショップサイトのURLは引き続き https://grandem.jp にてお買い求めいただけます。

◆マイアカウントのパスワードについて
セキュリティの関係上、新システムではログインパスワードが初期化され、現在ご利用頂いているパスワードではマイアカウントにログインができなくなります。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、移行作業が完了次第、ご登録いただいておりますメールアドレスへパスワード再設定についてのご案内を配信いたしますので、パスワードの再設定をお願いいたします。

◆配信メールアドレスについて
システム移行後、ご注文確認メールや発送完了メール、次回定期コースのご案内、また今回のような重要なお知らせなど、当店からのご連絡は「フレアショップ：shop@flair-shop.jp」にてメールをお送りいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、移行までにドメイン「@flair-shop.jp」から受信いただけるようにメール設定をお願いいたします。

◆送料無料基準について
送料無料基準の金額が「8,000円(税込)以上」→「3,500円(税込)以上送料無料」と引き下げられます。
※沖縄県内または離島にお届けの場合は、別途送料440円(税込)頂戴いたします。

◆代引き手数料について
代引き手数料が「一律無料」→「3,500円(税込)未満で330円(税込)」となります。
※現在定期コースで代引きをご利用中の方は、手数料無料のままご継続いただけます。

◆お支払いに関する請求名称について
クレジットカードやNP後払いなど、お支払い時の請求名称が「グランディム」→「フレアショップ」に変わります。ご認識のほどお願い申し上げます。

◆ポイントシステムについて
通常商品「2％」→「3％」に、定期商品「10％」→「9％」に変更となります。
現在保有されているポイントはシステム移行後も引き続きご利用いただけます。

今回の移行に際してサイトの停止などの予定はございませんので、マイアカウントなど、システム移行まではこれまでと変わらずご利用いただけます。
ご不明な点はshop@flair-shop.jp までお問い合わせください。